Job description
Connect Assistance es una compañía de tecnología líder en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión es resolver problemas ordinarios con soluciones extraordinarias.
En Connect Assitance estamos buscando a una persona para el puesto de gestor de servicio al cliente para redes sociales, que tenga buena actitud, pasión por el trabajo y el servicio al cliente.
Funciones:
- Gestionar las redes sociales y comunidades de diversos paises..
- Programación/Publicación de todo el contenido de las marcas en diferentes plataformas sociales.
- Escuchar y responder en tiempos establecidos, conversaciones de los usuarios en las diferentes plataformas de la marca en los diferentes paises..
- Generar relaciones positivas con las comunidades digitales.
- Canalizar consultas, crisis o materiales de pauta al equipo correspondiente.
- Creación de reportes de desempeño de las cuentas en sus canales sociales.
- Monitorear y analizar tendencias y conversaciones sucediendo en digital.
Requisitos:
- Carreras de Comunicación, Publicidad, Relaciones Públicas, Periodismo o afines
- Al menos 2 año de experiencia en puestos similares.
- Inglés intermedio
- Excelente redacción y ortografía.
- Conocimiento amplio de las plataformas sociales como: Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, entre otros.
- Conocimiento y experiencia con herramientas de gestión de Redes Sociales como: Creator Studio, , Buffer, etc.
- Experiencia en servicio al cliente o similares.
- Experiencia en creación de reportes de redes sociales.
Habilidades Blandas:
- Tienes una actitud proactiva, con alto sentido de pertenencia con la organización.
- Empatía y espíritu de servicio.
- Dispuesto a buscar soluciones creativas a problemas técnicos que se alineen con las necesidades del negocio.
- Alta orientación al resultado
- Interés y motivación por los valores y la cultura de Connect
- Capacidad de trabajo en equipo
- Alto nivel de proactividad
- Orden y planificación ¿Por qué Connect? Cultura y valores En Connect nos tomamos nuestros valores muy en serio y se convierten en los pilares bajo los cuales tomamos todas las decisiones en nuestro día a día, lo tenemos marcado fuerte en nuestro ADN.
- Crecemos Juntos: Empoderamos a los nuestros con respeto y transparencia, crecemos como equipo.
- Optimistas con iniciativa: Soñamos, visualizamos y ejecutamos, no lo dejamos todo en papel.
- Siempre en beta: Apenas estamos comenzando: “Fail fast, learn faster”
- Firmamos nuestro trabajo: Nos aseguramos de que podamos estar orgullosos de lo que hacemos brindando un servicio excelente consistentemente.
- Innovamos Centrados en el usuario: Desafiamos la manera tradicional de hacer las cosas, siempre pensando en el problema que estamos resolviendo para nuestro usuario final.
- Ayudamos Personas: Erramos a favor del cliente
Beneficios
\uD83D\uDCB0 Salario competitivo: En Connect nos aseguramos de que nuestros salarios sean competitivos a nivel regional, por eso adaptamos los mismos al costo de vida y experiencia del candidato.
\uD83C\uDFDD Trabajo Remoto: Al ser un equipo distribuido, tenemos una modalidad de trabajo híbrido, en el que estamos 90% del tiempo de manera remota, y otro 10% nos reunimos para compartir en equipo.
\uD83D\uDCBB Equipo de trabajo: Te brindamos todas las herramientas necesarias para ejecutar tu trabajo.
\uD83D\uDE97 Asistencia: Al ser parte de la empresa, por supuesto de ofrecemos el plan de asistencia en via y en el hogar.
\uD83D\uDC53 Crecimiento Profesional: Nuestro equipo tiene acceso al fondo Crecemos Juntos un programa de reembolso de matrícula y a Cornerstone, nuestra plataforma de aprendizaje interna.
- ️ Tiempo de descanso: En Connect sabemos que el descanso es igual de importante que el trabajo.
Si reúnes los requisitos aplica con nosotros.
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